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Notre charte qualité service

L’objectif de notre charte qualité est d’informer nos clients et utilisateurs des principes de qualité et de fonctionnement que nous leur proposons et sur lesquels nous nous engageons. Elle vise aussi à servir de rappel à chaque intervenant de notre société sur les valeurs qui sont les notre, et sur lesquelles nous nous engageons.

Accueil, Disponibilité, Réactivité

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes de manière rapide et adaptée.

Clarté, Transparence

Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires à votre totale compréhension et information, tout au long du processus.

Ecoute, Adaptabilité

Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service en fonction de vos besoins, y compris si il s’agit d’une prestation sur mesure ou ponctuelle.

Compétence, Savoir-faire

Nous nous engageons à mettre à votre disposition des intervenants compétents et professionnels, travaillant dans les « règles de l’art ».

Confidentialité, Discrétion

Nous nous engageons à respecter strictement votre intimité et à ne révéler aucune informations dont nous pourrions avoir connaissance, durant toute la durée de la prestation.

Evaluation, Amélioration

Nous nous engageons à rester à votre écoute pour évaluer nos prestations et intégrer vos remarques en vue d’amélioration.